한국인터넷진흥원

목 차


제 1 장. 조사 개요 1
제 1절. 조사 목적 1
제 2절. 주요 조사 내용 1
제 3절. 조사의 기본 설계 3
제 4절. 자료 처리 4
제 5절. 만족도 측정 개요 5
제 6절. 만족도 분석 개요 8
제 7절. 조사결과 해석시 유의사항10
제 8절. 표본의 특성 11
제 2 장. 조사결과 요약 14
제 3 장. 조사결과 분석 24
제 4 장. 정책적 시사점 및 제언 51