한국인터넷진흥원

Part A. 조사 개요
1. 조사 목적 및 설계 2
2. 응답자 특성 2
3. 주요 조사내용 3
4. 표본 구성 4


Part B. 조사 결과 분석
1. 스마트폰 뱅킹 개선점 6
1) 스마트폰 뱅킹 이용 여부 6
2) 스마트폰 뱅킹 이용 빈도 8
3) 스마트폰 뱅킹 이용 횟수 10
4) 스마트폰뱅킹 시 공인인증서 사용의 보안 효과 11
5) 스마트폰 뱅킹 비이용 이유 13
6) 스마트폰 뱅킹 이용 시 불편함 15
7) 스마트폰 뱅킹의 공인인증서 관련 개선점 17

2. 공인인증서(전자서명) 인식 현황 18
1) 공인인증서(전자서명) 인지도 18
2) 공인인증서 필요성 20
3) 인증수단 이용현황 22
3-1) 공인인증서 이용 기간 24
3-2) 공인인증서 이용 시 개선점 26
3-3) 공인인증서 이용 시 중요 고려 사항 28
3-4) 제 3자에 의한 공인인증서 보관서비스 이용 의향 30
3-5) 공인인증서 비이용 이유 32
3. 공인인증서 이용 분야 34
1) 공인인증서 분야별 이용현황 34
2) 인터넷 사이트 로그인 시 향후 희망하는 인증수단 37
3) 인터넷 사이트 로그인 시 향후 희망하는 인증수단 선택 이유 39

4. 공인인증서 보관 매체 이용 현황 40
1) 공인인증서 보관 매체별 이용률 40
1-1) 공인인증서의 PC 하드디스크 보관 이유 42
1-2) PC에서 스마트폰으로 공인인증서 이동 경험 유무 44
1-3) PC에서 스마트폰으로 공인인증서 이동시 개선 사항 44
1-4) 스마트폰 또는 스마트패드를 이용한 인증서 이용 현황 45
2) 보안토큰 사용 이유 46
2-1) 보안토큰 사용 이유 46
2-2) 보안토큰 개선 사항 46
3) 안전한 저장매체(보안토큰 등)로의 전환 의향 47
3-1) 안전한 저장매체로의 전환 의향 47
3-2) 비용발생을 감안한 안전한 저장매체로의 전환 의향 49
3-3) 안전한 저장매체로 전환 의향이 없는 이유 51
4) 공인인증서 저장매체의 중요 고려 사항 52

5. 모바일토큰 서비스 54
1) 모바일토큰 서비스 사용 의향 54
1-1) 모바일토큰 서비스 사용 의향 54
1-2) 모바일토큰의 저장매체 활용 시 중요 고려 사항 56
2) 공인인증서의 별도 저장방식 대체 시 적절한 대안 58
3) 공인인증서/공인인증서 외 비밀번호 관리 형태 60
4) 공인인증서 비밀번호 변경주기 62
5) 공인인증서 재발급 경험 여부 63
6) 본인 선택에 의한 온라인 공인인증서 재발급 허용 설정 66
6. 공인인증서 관련 특정 서비스 니즈 68
1) PC 운영체제 관련 이용 현황 68
1-1) 사용 컴퓨터 운영체제 이용률 68
1-2) 사용 컴퓨터 웹브라우저 이용률 69
2) PC 운영체제 관련 선호도 70
2-1) 컴퓨터 운영체제 선호도 70
2-2) 웹브라우저 선호도 71


7. 공인인증서 이용 활성화 방안 72
1) 공인인증서의 불편 및 개선사항 72
2) 공인인증서 관련 추가 필요 정보 74
3) 공인인증서 활용 확대 희망서비스 분야 76
4) 공인인증서 이용활성화 방안 77



*부록 : 설 문 지 80