한국인터넷진흥원

제 1 장 서론 1
제 1 절 플랫폼 연구의 필요성 1
제 2 절 연구의 목적과 접근법 8

제 2 장 ICT 서비스 플랫폼의 개요 14
제 1 절 ICT 서비스 플랫폼의 개념 14
제 2 절 글로벌 ICT 서비스 플랫폼 동향 24

제 3 장 글로벌 ICT 서비스 플랫폼 사례 45
제1절 모바일 앱마켓과 메신저 45
제 2 절 SNS 69
제 3 절 클라우드 서비스 86
제 4 절 기타 서비스 플랫폼 94

제 4 장 ICT 서비스 플랫폼 진화: 사례 및 정책 111
제 1 절 검색 및 광고 서비스 플랫폼의 진화 111
제 2 절 온/오프라인 통합서비스 플랫폼의 진화 118
제 3 절 결제서비스 플랫폼의 진화 131
제 4 절 IoT기반 서비스 플랫폼의 진화 150

제 5 장 ICT 서비스 플랫폼의 분석 프레임 166
제 1 절 서비스 플랫폼별 비즈니스모델 유형 166
제 2 절 가치사슬 유형의 분석 프레임 177
제 3 절 다면시장 유형의 분석 프레임 186
제 4 절 가치생태계 유형의 분석 프레임 195

제 6 장 플랫폼 중립성 및 관련 정책 이슈 206
제 1 절 플랫폼 중립성의 배경과 개념 정립 206
제 2 절 서비스 플랫폼 BM 유형별 중립성 이슈 219
제 3 절 서비스 플랫폼관련 정책 이슈 233

제 7 장 맺음말 253

참 고 문 헌 255