한국인터넷진흥원

제 1 장 조사 개요 1

제 1 절 조사 배경 및 목적 3
제 2 절 조사 설계 3
제 3 절 조사 내용 및 주요 용어 정의 6
제 4 절 자료 처리 과정 및 분석 방법 8
제 5 절 표본의 특성 9

제 2 장 조사 결과 요약 11

제 1 절 공인인증서 이용 및 인식현황 13
제 2 절 공인인증서 저장매체 이용현황 20
제 3 절 스마트폰뱅킹서비스 이용현황 22
제 4 절 안전한 저장매체 인식 및 이용현황 25
제 5 절 지문인식 연계 공인인증 인식의향 30
제 6 절 공인인증서 이용편의성 개선 32
제 3 장 조사 결과 분석 35

제 1 절 공인인증서 이용 및 인식현황 37
1. 공인인증서 이용기간 37
2. 본인 인증수단 이용현황 39
3. 공인인증서 비밀번호 관리방식 41
4. 공인인증서 비밀번호 변경주기 43
5. 공인인증서 이용분야 45
6. 공인인증서 필요성 48
7. 공인인증서 개선사항 50

제 2 절 공인인증서 저장매체 이용현황 52
1. 공인인증서 보관 매체별 이용률 52
2. 공인인증서 PC 하드디스크 보관 이유 54
3. 공인인증서 저장매체의 중요 고려사항 56

제 3 절 스마트폰뱅킹서비스 이용현황 58
1. 스마트폰뱅킹 이용여부 58
2. 스마트폰 공인인증서 이용 운영체제 60
3. 스마트폰 공인인증서 이용분야 62
4. 스마트폰뱅킹 이용시 개선사항 64
5. PC에서 스마트폰으로 공인인증서 이동시 개선사항 66

제 4 절 안전한 저장매체 인식 및 이용현황 68
1. 보안토큰 사용이유 68
2. 보안토큰 개선사항 70
3. 스마트인증(USIM) 제공 사실 인지 여부 72
4. 스마트인증(USIM) 서비스 사용 현황 74
5. 스마트인증(USIM) 서비스 중요 고려사항 76
6. 금융IC카드 서비스 사용 현황 78
7. 금융IC카드 서비스의 중요 고려사항 80
8. 안전한 저장매체(보안토큰 등)로의 전환의향 82
9. 비용발생시 안전한 저장매체로의 전환의향 84
10. 안전한 저장매체로 전환의향이 없는 이유 86
11. 공인인증서의 별도 저장방식 대체시 적절한 대안 88

제 5 절 지문인식 연계 공인인증 인식의향 90
1. 생체(바이오) 정보 공인인증 서비스 이용의향 90
2. 생체(바이오) 정보 공인인증 서비스 ？ 이용 이유 92
3. 생체(바이오) 정보 공인인증 서비스 ？ 비이용 이유 94

제 6 절 공인인증서 이용편의성 개선 96
1. 컴퓨터 운영체제 이용률 96
2. 컴퓨터 운영체제 선호도 98
3. 웹 브라우저 이용률 100
4. 웹 브라우저 선호도 102
5. 공인인증서 관련 추가 필요 정보 104
6. 공인인증서 정책 우선순위 108

부록 111